Regulamin Organizacyjny Praktyki Fizjoterapeutycznej
Praktyka zawodowa:
PelviCure Fizjoterapia Kobieca mgr Monika Szaga, zwana dalej „praktyką”, działa na podstawie:
– przepisów ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
– wpisu nr 000000244573 - F-01 do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Radę Fizjoterapeutów,
– niniejszego Regulaminu Organizacyjnego.
Główne miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych mieści się w gabinecie PelviCure Fizjoterapia Kobieca przy ul. Zamkowej 19, Brodnica.
Inne miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych: nie dotyczy.
Regulamin określa zasady świadczenia usług fizjoterapeutycznych w ramach wykonywania zawodu fizjoterapeuty.
Niniejszy Regulamin znajduje się w gabinecie na tablicy informacyjnej w miejscu widocznym dla pacjenta oraz na stronie internetowej www.uroginekologiczna.com.
Pacjent jest informowany o Regulaminie w wiadomości SMS umawiającej wizytę i jest zobowiązany do jego przeczytania.
Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z przestrzegania jego zasad.
Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które zostaną udostępnione pacjentom na stronie internetowej oraz w gabinecie.
Praktyka specjalizuje się w fizjoterapii uroginekologicznej i urologicznej, obejmującej terapie dna miednicy, terapię blizn pooperacyjnych oraz zaburzenia związane z nietrzymaniem moczu i bólem miednicy.
Pacjent zobowiązany jest do poinformowania fizjoterapeuty o ewentualnej ciąży lub jej podejrzeniu oraz o wszelkich problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na przebieg terapii.
Pacjent ma prawo do:
– świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualnym stanem wiedzy medycznej,
– poszanowania godności i intymności w trakcie terapii,
– rzetelnej informacji o stanie zdrowia oraz proponowanych metodach terapeutycznych,
– wyrażenia zgody na zabieg lub odmowy jego wykonania,
– dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego terapii,
– zachowania tajemnicy informacji związanych z leczeniem.
Pacjent zobowiązany jest:
– zapoznać się z regulaminem gabinetu, wypełnić i podpisać Kartę Pacjenta oraz zwarte tam oświadczenia,
– przedstawić aktualny stan zdrowia oraz okazać posiadaną dokumentację medyczną i skierowania na zabiegi, jeśli takie posiada,
– informować Fizjoterapeutę o aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do rehabilitacji,
– przestrzegać zaleceń Fizjoterapeuty dotyczących terapii,
– natychmiast telefonicznie lub osobiście zgłosić Fizjoterapeucie wszelkie dolegliwości i ból pojawiający się podczas i po zabiegu,
– zgłaszać się na zabiegi w stroju sportowym, umożliwiającym łatwy dostęp do leczonych części ciała.
UWAGA! Jakiekolwiek urazy powstałe wskutek zatajenia przez Pacjenta informacji o stanie zdrowia bądź niestosowania się do zaleceń fizjoterapeuty nie mogą być podstawą do roszczeń wobec PelviCure Fizjoterapia Kobieca mgr Monika Szaga.
Gabinet nie świadczy usług seksualnych. Wszelkie próby namawiania do takich usług skutkują natychmiastowym przerwaniem wizyty, a pacjent ponosi koszt pełnej wizyty tak, jakby nie odwołał jej w terminie.
Gabinet zobowiązuje się do:
– zapewnienia świadczeń zdrowotnych na najwyższym poziomie,
– przestrzegania zasad etyki zawodowej i tajemnicy zawodowej,
– dbania o komfort i bezpieczeństwo pacjentów,
– prowadzenia i ochrony dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
– informowania pacjenta o planowanym przebiegu terapii.
W miejscu udzielania świadczeń zdrowotnych zabrania się:
– Spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod wpływem alkoholu.
– Palenia tytoniu.
– Wnoszenia i używania sterydów, narkotyków oraz wstępu do Gabinetu pod ich wpływem.
– Handlu i akwizycji.
– Naklejania i pozostawiania reklam.
– Namawiania fizjoterapeuty do usług o charakterze seksualnym. Wszelkie próby skutkują natychmiastowym przerwaniem wizyty, a pacjent ponosi koszt pełnej wizyty tak, jakby nie odwołał jej w terminie.
Za zniszczenia majątku Gabinetu spowodowane działaniem lub zaniechaniem Pacjenta ponoszona jest przez niego pełna odpowiedzialność finansowa:
– Sprzęt i urządzenia Gabinetu należy używać zgodnie z ich przeznaczeniem i wskazaniami pracownika Gabinetu.
– Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za uszczerbek na zdrowiu osób korzystających z urządzeń znajdujących się w Gabinecie bez zgody pracownika.
– Zabrania się wynoszenia wyposażenia Gabinetu poza jego obszar.
– Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za będące własnością Pacjenta przedmioty pozostawione bez nadzoru, w tym za ich zagubienie lub uszkodzenie.
Rejestracja odbywa się telefonicznie, osobiście lub poprzez wiadomości tekstowe (SMS), według kolejności zgłoszeń.
Pacjent proszony jest o stawienie się na wizytę z co najmniej 10-minutowym wyprzedzeniem. Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu terapii, bez obniżenia jej kosztu.
W przypadku braku możliwości przybycia na wizytę, Pacjent zobowiązany jest odwołać lub przełożyć wizytę co najmniej 24 godziny wcześniej (telefonicznie lub SMS).
Jeżeli Pacjent odwoła wizytę w dniu wizyty lub nie stawi się bez uprzedzenia, może zostać obciążony opłatą w wysokości 100% ceny zabiegu, o ile nie przedstawi zaświadczenia lekarskiego potwierdzającego przyczynę zdrowotną.
W przypadku dwukrotnego nieodwołania wizyty w terminie lub niepojawienia się w umówionym czasie, przy następnej wizycie Pacjent zobowiązany jest wpłacić zadatek w wysokości 100% ceny wizyty. Brak pojawienia się ponownie skutkuje utratą zadatku.
Aktualny cennik zabiegów oraz konsultacji dostępny jest w gabinecie oraz na stronie internetowej www.uroginekologiczna.com.
Zapłata za usługi może być regulowana gotówką lub (jeśli Gabinet to umożliwia) przelewem, kartą płatniczą lub BLIK (szczegóły podane są w gabinecie).
W przypadku usług nieopłacanych ze środków publicznych, Pacjent jest zobowiązany do uregulowania należności bezpośrednio po zakończeniu wizyty, chyba że ustalono inaczej.
Gabinet zastrzega sobie prawo do pobierania zadatków w uzasadnionych przypadkach (np. wizyty u specjalistów, wizyty dłuższe niż standardowe). Wysokość zadatku jest uzgadniana z Pacjentem podczas rejestracji.
Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą pisemną (e-mailem lub listownie) w terminie 14 dni od zaistniałej sytuacji.
Gabinet zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i udzielić pisemnej (e-mailowej lub listownej) odpowiedzi.
W przypadku braku polubownego rozwiązania ewentualnych sporów, właściwym do rozstrzygania jest sąd powszechny, zgodny z siedzibą praktyki.
Administratorem danych osobowych Pacjentów jest PelviCure Fizjoterapia Kobieca mgr Monika Szaga (adres gabinetu: ul. Zamkowa 19, Brodnica).
Dane osobowe Pacjentów przetwarzane są w celu realizacji usług fizjoterapeutycznych, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz rozliczeń finansowych, na podstawie obowiązujących przepisów prawa (m.in. ustawa o działalności leczniczej, RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z usług gabinetu i prowadzenia dokumentacji medycznej.
Pacjent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz żądania usunięcia danych, w granicach określonych przez przepisy prawa.
Pacjent ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane osobowe mogą być udostępniane uprawnionym podmiotom (np. NFZ, organy administracji, sądy) jedynie w zakresie i na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi lub osobie przez niego upoważnionej, a także innym podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa, w tym lekarzom i podmiotom medycznym zapewniającym ciągłość leczenia.
Udostępnienie dokumentacji może nastąpić w postaci wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku, a na wniosek pacjenta — na informatycznym nośniku danych, jeśli jest to technicznie możliwe.
Gabinet może pobierać opłaty za udostępnianie dokumentacji medycznej, zgodnie z maksymalnymi stawkami określonymi w przepisach prawa.
Dokumentacja medyczna wydawana jest w terminie do 14 dni roboczych od złożenia wniosku o jej udostępnienie, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej i innych obowiązujących aktów prawnych.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wpisania praktyki do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Krajową Radę Fizjoterapeutów.
Wszelkie zmiany w treści regulaminu będą publikowane na stronie internetowej i w gabinecie.
Pacjent podpisując Kartę Pacjenta, oświadcza, że zapoznał się i akceptuje niniejszy Regulamin.
Regulamin wchodzi w życie: 01.2024
